Добавление FAQ страницы на ваш сайт, даст вам больше клиентов и сохранит ваше время

Ваш бизнес блог или страница портфолио содержит страницу часто задаваемых вопросов (FAQ)?

Если ответ – «Нет», вы можете терять потенциальных клиентов, и тратить впустую ценное время.

Что такое FAQ страница?

На странице FAQ (frequently asked questions) размещаются Часто Задаваемые Вопросы

Вспомните, сколько времени вы тратите на ответы на одни и те же вопросы?

Вопросы подобно:

- Вы принимаете срочные заказы?
- Какие условия оплаты?
- Какие услуги вы предоставляете?
- Когда вы начнете работу?
- Почему я должен делать 50% предоплату?
- Могу ли я опубликовать вашу статью на своем сайте?

Несомненно, вы можете и должны отвечать на каждый серьёзный запрос от потенциального клиента. Но, представьте, что вы подготовили ответы на часто задаваемые вопросы и при поступлении такого вопроса, вам нужно только перенаправить на страницу с ответами.

Это сохранило бы ваше время?

Как страница часто задаваемых вопросов FAQ может дать больше клиентов?

Просто. Это – ещё одно место, где можно указать вашу контактную информацию.

FAQ - популярный раздел для потенциальных клиентов, кто хочет больше узнать о вашем бизнесе, не беспокоя вас непосредственно.

Как только они получили достаточно информации, они готовы войти в контакт с вами. Включение контактной информации в FAQ может быть ключём к получению заказа.

Способ создать страницу FAQ

Если вы можете, создайте отдельную страницу FAQ включающую все ваши вопросы и ответы. Это особенно эффективно, если ваш лист FAQ относительно небольшой. (для длинных списков используют в начале страницы список всех вопросов и связанный с каждым вопросом ссылкой ответ внизу страницы.)

Какую информацию обычно включают в FAQ

В принципе, любую информацию, которая может потребоваться для принятия решения перед наймом фрилансера можно разместить в FAQ. Однако, FAQ не отменяет страницу «Об авторе» и другие уже существующие на сайте страницы. FAQ - это краткая выдержка которая позволяет потенциальным клиентам быстрее найти ответ на интересующий их вопрос.

Вопросы на которые клиенты хотят знать ответы:

Сколько стоят ваши услуги?
Вы, очевидно, указываете – «стоимость зависит от сложности проекта». Но потенциальные клиенты должны знать примерную стоимость ваших услуг. Если у вас есть минимальная ставка за проект – FAQ хорошее место чтобы об этом упомянуть. Вы можете также обозначить условия оплаты.

Какие сроки оплаты?
Описание условий оплаты, на которых вы работаете.

Как с вами связаться?
Несмотря на то, что на сайте указана ваша контактная информация, включите эти данные ещё раз.

Вы принимаете срочные заказы?
Прописывайте вашу политику работы со срочными заказами.

Где можно посмотреть примеры вашей работы?
Указываете на ваше портфолио

Для подбора вопросов для страницы FAQ, просмотрите свою электронную почту за последние несколько месяцев. Используйте вопросы на которые вы отвечаете много раз. Включайте наиболее часто задаваемые вопросы, даже если некоторые из них кажутся Вам глупыми.